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外卖员等餐崩溃砸东西遭店家殴打

一外卖小哥去饭店取餐，饭店由于是取餐高峰期，人手也不够，一时做不出来，排号到了70多号；外卖小哥眼看送餐时间快到了，就大声喊道：还要多久，饭店人员回答道：你大声有什么用！听到此话：外卖小哥瞬间情绪崩溃了，随手把吧台上打包好的外卖推掉了！

这时，饭店老板：也气不打一处来；直接从厨房拿出大漏勺，对着外卖小哥一顿暴揍，外卖小哥蹲在地上抱头大哭，此刻的外卖小哥，也许被生活早已压迫了许久，今天恰好被引燃了导火索了....

外卖小哥送餐被打成颅脑损伤

10月15日晚，成都温江区某小区内发生一起顾客殴打外卖员事件，导致外卖员冯某东轻度颅脑损伤以及右膝外侧半月板撕裂。

冯某东姐姐冯某林介绍，弟弟家有一个7月大的孩子需要照顾，妻子没有工作，每月还要还房贷，就靠他一个人跑外卖挣钱。冯某东父亲说，他们是山西当地农民，收入很少。现在冯某东缴纳的3万多元医药费，都是从信用卡里刷出来的，“打人者目前没有任何赔偿、垫付任何费用。”

对于此事，冯某东所属外卖平台美团外卖表示，平台将全力配合警方调查，并协调骑手所属配送服务商对其进行看望慰问。

红星新闻记者从温江警方获悉，此事已受案调查，并对打人者王某作出行政拘留7日、罚款300元的处罚决定。警方表示，目前伤情鉴定正在进行中。如果伤情鉴定结果为轻伤以上，将立刑事案件侦查，追究王某的刑事责任。

外卖小哥回忆：顾客备注“不要打电话，敲门”，到达后打电话询问房间，后来被殴打。

10月22日上午，红星新闻记者来到成都市温江区人民医院骨科病房，见到躺在病床上的外卖员冯某东，他向记者回忆起几天前发生的一幕。

10月15日20时34分，他接到一单从温江区柳城和平社区一家拌饭店送至万春路×号×栋×单元5楼的订单。他于20时35分到店取餐，取餐后立即往目的地赶。

冯某东记得，当时订单上备注有“不要打电话、到了敲门”。送到时，冯某东上楼发现5楼有两户住户。由于不确定是哪一家，冯某东便拨通了顾客王某的电话，“最开始打了几个（电话）也没人开门，后来又打，我说我就在门外开一下门。”冯某东说，顾客开门后一直用眼睛盯着他并质问，“你为什么不敲门，还要给我打电话？”他向顾客解释“大晚上敲人家门不太好”，之后冯某东便询问王某是否还需要这份订单，在其回复“不要”后，冯某东便转身下楼，准备把餐食送回商家处。

正当他转身下楼时，冯某东感觉腿部被人踹了一脚。由于重心不稳，他随即重重地滚到了4楼与5楼的楼梯间。

冯某东说，自己摔倒后，手机也摔碎了，但王某并没有因此停止施暴，而是又先后对他头部打了几拳。冯某东说，整个过程他都没有还手，“被打懵了。”由于害怕再进一步受到伤害，他开始向王某求饶。不断求饶后，王某停了下来。

之后，冯某东一瘸一拐地下楼，用其他人的手机报了警。警方到达后将王某带离现场，冯某东则自行到医院诊治。

成都市温江区人民医院疾病诊断证明书显示，冯某东于10月16日1时31分入院，诊断结果为“轻型颅脑损伤，头皮挫伤，右膝外侧半月板撕裂，侧副韧带损伤，右胫骨平台骨挫伤”。

外卖骑手抢时间问题严重 送餐50分钟违规6次

央视记者在调查的时候，关注了一名外卖骑手送餐的全过程。在用餐高峰期里，5单外卖限时约1小时，取餐就用了11分钟，送餐中骑手违规6次。骑手告诉记者，这样的做法也是无奈之举，因为如果因为超时被投诉将罚款数百元。

在央视记者看来，最近饿了么和美团推出的多给骑手时间的政策，从根本上还是无法解决送餐期间外卖骑手抢时间的现状。央视认为，各个外卖服务提供企业需要拿出更加切实可行的办法，来解决现在的问题。

此前的《新闻1+1》节目中，白岩松也谈到了外卖小哥拼命抢时间的问题。他认为如果想要解决这一问题，需要靠平台和监管，不能“甩锅”消费者。

白岩松提到，央视新闻微博发起的#外卖平台设置多等5分钟功能有用吗#调查中显示，傍晚还有75%的网友投票给没用。神奇的是，短时间内支持平台设置“多等5分钟功能”的人数快速增长，成了“大多数人”的选择。

于是，白岩松直言：“这‘神秘的力量’难道姓‘水’吗？我说说我的看法，我坚决反对用‘多等5分钟’解决问题，这样可能让越宽容的人越吃亏。”