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学员信息：
姓名：丛艳
研修专业：美容全科班 CIDESCO国际美容博士文凭
毕业时间：2004年
现就职行业：蔓莎菲儿美容SPA院长

大家好！我是丛艳！是香港蒙妮坦大连美容美发学院04年美容全科班毕业的学生，并且考取CIDESCO国际美容博士文凭，毕业后在蒙妮坦留用，从事美容督导的工作，两年的学习及工作使我获得丰厚的专业知识以及销售和管理经验。现在我开办了自己的美容美体中心——蔓莎菲儿美容SPA院。在工作当中我把在学校和工作当中所学习到的技术 和经验发挥的淋漓尽致，让我的客人感受到最专业的技术、最周到的服务。在这里我要感谢我的学校、校长、老师，是他们的关怀、教育让我树立自己人生目标，并 去实现我的目标。让自己成为一个美的使者，把美带给更多追求美的人。

学员访谈——心有多大，舞台就有多宽广

丛艳，2006年的6月18日，在沙河口区五四广场开设了蔓莎菲儿美容SPA馆一部，2008年10月18日于西安路福佳新天地购物广场成功开设了蔓莎菲儿美容SPA馆二部，3年成功一个企业，看似简单，实则过程痛苦并快乐！一切都源于坚持，源于专业，源于心态，源于总结！

我开美容院心得与有志者共勉：
1. 敬业爱岗，唯有爱它才会探索它。有目标的做事；
2. 遇到问题多找方法，不要埋怨，员工出错不要责怪，先总结自己的原因再分析员工的错误，并加以引导；
3. 从开业初期就要做好各项制度：如—企业文化建立，卫生制度，员工绩效制度，奖罚制度，工作流程，项目流程，行为规范制度，各岗位制度••••••组织分工调整，让每个人明确自己的岗位，把适当的人安排到适当的岗位上，使团队有生产力，工作就有成就感；
4. 薪资设计---好的薪资结构，会让你的业绩和顾客临店率提高；
5. 品牌选择，项目整合及开展，知道自己的优势和特色，做细做精，并学会聆听别人建议；
6. 店务管理对美容院是最重要的一步，良好的客户管理和对顾客的服务水平是美容院的业绩来源；
7. 培训机制---只有让员工的能力成长才能留住顾客，美容院才能持久盈利

结语：只有综合上述7点，并适时的总结、分析、思考，提出解决的方法，发展出属于自己的一套体系才能适应发展，才能进步，才能在美容的事业里长青！